Köpinformation

Alla priser inkluderar moms. Jeloin reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten. Om du efter beställning ej erhåller en orderbekräftelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst för att bekräfta att din beställning mottagits.


Frakt- & betalsätt

Jeloin använder sig av enhetsfrakt. Detta innebär, exempelvis, att oavsett om du beställer en eller flera artiklar är fraktkostnaden densamma.


Hämta i Butik

Inga avgifter tillkommer om du väljer att hämta och betala i vår butik. Du kan betala kontant och med de vanligaste kreditkorten, bland annat VISA, MasterCard/EuroCard. Vid förbetalda ordrar, eller ordrar som ska betalas med faktura eller delbetalning, krävs uppvisande av beställarens legitimation vid uthämtning. För din säkerhet tas kopia av legitimation vid uthämtande av förbetalad beställning och faktura/delbetalning. Om du ämnar att hämta ut en beställning å en anhörigs vägnar, vänligen kontakta kundtjänst för ytterligare information. När ordern finns tillgänglig för upphämtning skickar vår butikspersonal ut ett mail om detta, och ordern hålls då i fyra dagar (ej arbetsdagar).


Betalningssätt

Vi erbjuder följande betalningssätt

  • Kortbetalning (SveaWebpay)
  • Faktura (SveaWebpay), 10 dagar.
  • Delbetalning (SveaWebpay), handla för 1 000 - 30 000 kr.


Grundkrav

Du är folkbokförd i Sverige.
Har inga betalningsanmärkningar.
Har fyllt 18 år.

Avbetalning

Antal månader Uppläggningsavgift Aviavgift Ränta
3 månader (räntefritt) 95 SEK 35 SEK 0%
6 månader (räntefritt) 195 SEK 35 SEK 0%
12 månader (räntefritt) 295 SEK 35 SEK 0%
18-60 månader
295 SEK 35 SEK 10,75%
  • För ej uthämtade postpaket debiteras 175 kr.


Produktgaranti

Jeloin lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges. På begagnade varor och demo-produkter lämnas 6 månaders garanti. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom 1 år (6 månader för begagnade och demoprodukter) om produkten ej skadats av handhavandefel. När det gäller hårdvara och hemelektronik gäller respektive tillverkares garanti, Jeloin lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

 

Om du vill returnera en trasig produkt, kontakta kundtjänst via mail eller telefon för utförlig returinformation. Jeloin står för din returfrakt genom att skicka ut en fraktsedel. Jeloin ersätter inte fraktkostnader som uppstår om man inte använder sig något av dessa två fraktalternativ. Om din vara anländer i skadat skick måste detta reklameras snarast (7 dagar).


Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning, på köp gjorda via distans.

Köp gjorda eller avslutade i butik, t.ex. när man enbart bokar en vara online för att senare hämta och betala i butik eller om man direkt, utan att boka något på vår hemsida köper något över disk i butik, omfattas ej av ångerrätten.

  • Köp och betala i fysisk butik (oavsett betalsätt) – Lagen om distansavtal gäller ej
  • Beställ via nätet till fysisk butik och betala i fysisk butik (Kontant eller Kort) – Lagen om distansavtal gäller ej
  • Köp och betala i nätbutik för hemleverans (oavsett betalsätt) – Lagen om distansavtal gäller
  • Beställ via nätet till fysisk butik och betala via nätbutiken (Paypal, Internetbank, Bitcoin, Digitalt presentkort eller Faktura) – Lagen om distansavtal gäller

 Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

 Observera dock att det finns undantag där ångerrätten inte gäller. Detta regleras i Kap 2, 11 § och innefattar bland annat:

  • En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.
  • En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. (T.ex. förbrukningsprodukter).
  • Produkter med bruten försegling som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. (inkl. in-ear-produkter och rakapparater).
  • En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits.
  • En vara som tillverkats efter kundens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.

För att nyttja din ångerrätt behöver du ångra dig muntligen eller skriftligt inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Detta skall göras till vår kundtjänst på telefonnummer 0910-733140, eller via e-mail, shop@jeloin.se. Du står själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når Jeloin oskadad.
Vi rekommenderar därför att du kontaktar vår kundtjänst i samband med att du ångrar dig, innan produkten returneras.

Om det underlättar för din del går det givetvis bra att återlämna ditt ångrade köp i närmaste Jeloin-butik, istället för att skicka den till oss via Posten.

Adress för retur:
Jeloin Data AB
Anderstorg 2
931 57  SKELLEFTEÅ

Ångerblankett ska bifogas vid ångrat köp: Ladda ner konsumentverkets ångerblankett här(PDF).

Observera även att företag inte har ångerrätt.

Paket som inte hämtas ut hos inom liggetiden och returneras till avsändaren debiteras med en avgift på från 175 SEK, för att täcka Jeloins omkostnader.

Tänk även på att köp som gjorts direkt i någon av våra butiker inte omfattas av Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59)

Jeloin återbetalar ångrade köp senast inom 14 dagar från dess att produkten är mottagen och registrerad hos returavdelningen, men som tidigast den dag då varorna kommit i retur till oss. Som regel återbetalas köpeskillingen tillbaka via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar Jeloin kunden för en alternativ lösning.

Om produkten hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller sig Jeloin rätten att göra ett ekonomiskt avdrag motsvarande produktens beskaffenhet och värdeminskning.

Vi rekommenderar därför att alltid returnera produkter kompletta i kartong, i nyskick, och att eventuell mjukvara har återställts.


Reklamation

Nyttjande av garanti

Om den aktuella produkten fortfarande har garanti kan du besöka vår butik eller kontakta kundtjänst för att upprätta ett serviceärende. Beroende på vad för produkt det gäller kommer Jeloin att byta ut den eller skicka produkten vidare till en auktoriserad serviceverkstad för bedömning och eventuell åtgärd.

Har du inte möjlighet att besöka en av våra butiker rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst. Jeloin skickar därefter ut en förbetald fraktsedel för inskick, samt en informationsblankett som bör fyllas i för att skynda på ärendet.

Reklamationsrätt

(Gäller ej företag) För produkter utanför presumtionstiden (6 månader) men inom reklamationsrätten (3 år) ligger bevisbördan för att påvisa ursprungligt fel på konsumenten. Jeloin kan dock hjälpa dig att skicka in produkten till en auktoriserad verkstad för bedömning i denna fråga. Tänk på att du själv bekostar frakten vid detta alternativ. Att lämna in produkten i en av våra butiker är fortfarande kostnadsfritt.

Tänk på att ett funktionsfel skall reklameras inom skälig tid från det att du upptäckt felet. Du måste även kunna styrka ditt köp vid en reklamation, vi rekommenderar bifogande av kvitto eller följesedel.

Jeloin testar alla inlämnade produkter och gör en initial bedömning om vidare åtgärd.

Observera att en felsökningsavgift på 250 SEK kan komma att debiteras om

  1. Produkten konstateras som felfri
  2. Kostnadsförslag för åtgärd som faller utanför garanti inte godkänts av kund
  3. Felet faller utanför garantin p.g.a. handhavandefel eller annan felaktig hantering

Om produkten undersökts av en auktoriserad verkstad som konstaterar att felet inte täcks av garanti eller reklamationsrätt (T.ex. pga. yttre åverkan, felaktig hantering eller att felet inte bedöms som ursprungligt), samt om inga fel konstateras - kan avfigten bli betydligt högre.

Vid eventuell tvist följer Jeloin ARN:s rekommendationer.

Reklamationsblankett ska bifogas vid reklamationer: Ladda ner vår reklamationsblankett (PDF).

Pixelfel på TFT-skärmar och dylika produkter:

TFT-skärmar (skärmar för stationära datorer, samt bärbara datorer med TFT-skärmar) är precisionsprodukter uppbyggda av ett stort antal pixlar. För att kunna hålla kostnaderna för dessa på en rimlig nivå har tillverkarna infört en pixelpolicy, vilket innebär att man får acceptera att enstaka skärmar kan innehålla någon defekt eller trasig pixel. En skärm byts inte ut om inte antalet defekta pixlar överstiger ett av tillverkaren bestämt antal.

Outlösta försändelser:

Försändelser som ej lösts ut debiteras en expeditionsavgift om 175 kr för MyPack (postpaket) eller 500 kr för MyPack Home/Parcel (hem-/företagspaket).

Avbeställning av produkt:

Så länge produkten inte levererats till dig går det bra att avbeställa dina varor. Om du vill avbeställa en order gör du det lättast direkt på vår hemsida. Som medlem går du in på din medlemssida, tar fram din beställning och väljer att avbeställa ordern. Om du inte är medlem följer du den länk du fick i din orderbekräftelse för att avbeställa där. Om alternativet att avbeställa ej är tillgängligt innebär det att ordern är under behandling, kontakta då vår kundtjänst.

Vid eventuell leveransförsening har du möjlighet att avbeställa din order om föreslagen leveranstid ej godtas.

Summan återbetalas inom maximalt 14 dagar, vanligtvis inom 2 -5 arbetsdagar.

Åldersgräns:

Om du är under 18 år måste din målsman godkänna beställningen.

Sekretesspolicy:

Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Inga uppgifter om dig kommer föras vidare till tredje part. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. Jeloin följer Personuppgiftslagen.

Force Majeure:

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från jeloin.se sida, som gör att jeloin.se om ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att jeloin.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Tvist:

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: http://www.arn.se/

Box 174, 10123 Stockholm

ARN på andra språk: http://www.arn.se/other-languages/

EU ODR: http://ec.europa.eu/odr