Support direkt på din dator

Om din dator fortfarande fungerar så att du kommer åt internet, så finns det möjlighet för oss att felsöka och ev. lösa de problem du har på distans, utan att du behöver komma in med datorn till oss.

Fördelarna med att inte behöva lämna in datorn:

• Du slipper all hantering med att få in datorn till oss
• Ingen eller kort väntetid på att få hjälp (vid inlämning erbjuds detta mot extra kostnad). Har vi kö på oss, så kan du som vid vanlig inlämning begära en "snabborder", och då påbörjas felsökningen direkt eller som nästa i inlämningskön (pristillägg 760:-).
• Har du problem med ex. mail eller internet i övrigt så kan vi felsöka och testa under de förutsättningar som råder på den plats där du har datorn.
• Du kan visa och förklara problemet, direkt på din dator.
• Du kan själv följa vårat arbete på din dator, och vill du kan du vara med över telefon under av felsökning och åtgärd.
• När vi åtgärdat felen så är din dator klar att användas av dig igen.

Priser 2010

Startkostnad: 100:-
Därefter enl inblandad teknikers prislista i intervall om 30 min.
Minimidebitering: 480:- (en halvtimmes felsökning/åtgärd ingår)
Snabborder (bli nästa på inlämningskön): tillägg 760:-

Programvara vi använder

För att kunna fjärrstyra din dator behöver du ladda ner och starta programmet "TeamViewer QuickSupport" (finns både för Windows och MacOS X). TeamViewer Host (för servrar och obemannade arbetsstationer) finns enbart för Windows.

Ladda ner för Windows

Ladda ner för server

Ladda ner för MacOSX

Använder du Internet Explorer kan du välja att köra programmet direkt efter att du laddat ner det, men ofta är det enklare att spara det på "Skrivbordet" och sedan köra det därifrån (då slipper du ladda ner programmet på nytt vid ett ev. senare supportärende).

Då du startat programmet får du upp ett fönster med ett ID-nummer (9 siffror). När du meddelat oss detta ID-nummer så kan vi koppla upp oss mot din dator och påbörja felsökning.

Ibland kan vi fråga lite saker om din uppkoppling eller något annat...

Din IP-adress är
 38.107.179.217
Den webläsare du använder just nu identifierar sig som
 CCBot/1.0 (+http://www.commoncrawl.org/bot.html)